联系我们 - 本月传奇私服发布网
无论你是玩家还是服务器运营方，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内2小时内响应所有咨询。由于每日咨询量较大（日均约200+条），建议优先使用邮件或工单系统，以便我们更高效地为你服务。本站办公地址位于中国重庆市，同时设有东南亚线上服务团队，支持中、英、泰三语沟通。
主要联系方式一览
- 官方邮箱（推荐）：[email protected] —— 适用于玩家问题反馈、服务器投诉、合作洽谈。我们会在1-2个工作日内回复。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于服务器开服推广、广告合作、联运方案。请在邮件标题注明"合作"字样。
- 客服热线（国内）：400-800-2025（转3） —— 工作时间：周一至周五 9:00-18:00（北京时间）。热线高峰期可能需要排队，请耐心等待。
- 东南亚专线（WhatsApp）：+60 12-3456-789 —— 适用于马来西亚、新加坡、泰国玩家，支持英文与中文服务，服务时间：周一至周六 10:00-19:00（GMT+8）。
- 办公地址：中国重庆市渝中区化龙桥街道企业天地3号楼18层1805室（来访请提前预约）。
我们建议玩家在联系前，先查看"帮助中心"或"常见问题"板块，约70%的账号登录、客户端安装问题可通过自助排查解决，这样能为你节省宝贵时间。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为两班制：白班（9:00-18:00）处理日常咨询、服务器审核、投诉建议；夜班（18:00-次日1:00）重点监控新开服务器的运行状态，处理紧急宕机、登录异常等问题。夜班团队人数较少，响应速度可能稍慢，但紧急问题（如服务器无法登录）仍保证30分钟内响应。
服务承诺条款：
- 所有玩家投诉将在48小时内给出初步处理意见，72小时内闭环。
- 对于涉及充值纠纷、账号被盗等严重问题，我们提供绿色通道，可直接拨打客服热线并转接至值班主管。
- 对于服务器运营方，我们提供7x24小时技术对接群，入群后平均响应时间不超过15分钟。
各部门业务联系指引
为了让你更快找到对应负责人，我们按业务线划分了以下联系渠道：
| 业务类型 | 联系邮箱 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 服务器收录与推荐 | [email protected] | 运营方申请开服信息收录、修改开服时间、提交服务器宣传资料 |
| 玩家投诉与举报 | [email protected] | 举报恶意GM、外挂泛滥、服务器跑路、充值未到账等问题 |
| 广告与品牌合作 | [email protected] | 首页推荐位、弹窗广告、专题合作、联合活动策划 |
| 技术问题（下载/登录） | [email protected] | 客户端下载失败、登录器报错、补丁更新异常 |
| 东南亚市场专项 | [email protected] | 东南亚服务器推广、本地化翻译、海外节点合作 |
发送邮件时，请在标题中简要描述问题类型（例如：【投诉】某某服务器充值未到账），并在正文中附上你的账号、服务器名称、问题发生时间及截图，这将有助于我们更快定位问题。
常见问题与快速解答
- 问：我推荐的服务器为什么没有被收录？答：请确认该服务器是否满足我们的收录基础标准——开服时间超过3天、在线人数峰值超过50人、无重大违规记录。满足条件后，请通过"服务器收录"邮箱提交申请，我们将在24小时内完成初审。
- 问：我遇到充值未到账的问题，应该联系谁？答：请直接发送邮件至[email protected]，并附上充值订单截图、支付渠道流水号、游戏内角色名。我们会联系对应服务器运营方核实，通常3个工作日内给出处理结果。
- 问：是否提供电话咨询？答：提供。国内热线400-800-2025（转3）在工作时间内可接通。但请注意，电话咨询仅处理紧急问题（如账号无法登录、客户端无法安装），一般性问题请优先使用邮件。
- 问：东南亚地区的玩家如何联系？答：可通过WhatsApp +60 12-3456-789 或发送邮件至[email protected]。我们提供英文、中文、泰文三种语言支持，服务时间为周一至周六 10:00-19:00（GMT+8）。